北京地铁下属某公司是专门从事地铁土建设施设备维修养护的专业土建维修服务商，集地铁运营建筑设施设备维修、物业服务、工程施工于一体，受地铁集团和各运营分公司委托，负责地铁车站、桥梁、隧道、路基、区间和场区建筑、住宅等的维修、大修、改造、保洁等服务和管理。

随着新时期治理能力目标的提出，伴随着外部环境与政策的快速变化，以及企业内部管理机制的调整，企业对各级人员的综合能力都提出了更高的要求。公司始终十分重视基层管理人才培养，希望通过培训提升他们的意识与能力，为企业的长期稳定发展提供坚实的人才基础。

班组管理既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带，为帮助班组长深化角色认知，强化安全意识，丰富管理方法与沟通技巧，公司精选了《统合综效——金牌班组长的五项修炼》和《跨部门沟通技巧》两门专题课程，于2022年12月27-28日通过线上直播形式举办，累计197人参与了课程，并参加了课后知识考核。

经调研汇总，本年度班组长培训整体满意度达到97%。课后学员反馈课程“生动，举例特别好”，讲授“通俗易懂， 幽默风趣”，并表示“收获很大，对沟通有了新的认识”，“学习了好多新的管理方法”，“能够用到工作中”，“特别好”。虽然因疫情改为线上直播，但在讲师的带动下学员的投入度依然很高，达到课程预定的学习目标，圆满交付！