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客服技巧

本模块是基于建立卓越的客户服务的实务课程。企业的忠诚客户来源于企业的客户服务水平,华博咨询通过对客户服务人员的行为研究结合客户的心理感受模型,设计本模块的14门课程。通过课程学习,学员将精确地定位客户服务的责任、方法、技巧和特点,建立被客户接受的客户服务行为和规范,保留客户并建立客户对产品、对企业品牌和企业的忠诚。

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