近日，某物业公司联合华博咨询，共同组织《物业关键时刻MOT》培训，八十多位公司管理人员、项目经理、骨干员工参加此次培训。

随着社会与地产行业环境的剧变，“服务”已成为物业行业新的竞争焦点。开发公司、社会公众对物业服务的品质和客户满意度提出了更高要求，尤其是客户满意度成为企业核心竞争力的关键指标。然而，物管服务高度同质化，导致品牌树立困难，企业陷入“价格战”的恶性循环。

"关键时刻MOT（Moment of Truth）"理论源于服务行业，指客户与企业接触中形成印象的关键瞬间。物业行业作为高频服务场景，每个触点都直接影响客户满意度。《物业关键时刻MOT》旨在通过经典理论讲述，结合百强物业企业的最佳实践，帮助物业从业者精准把握与客户互动的关键节点，掌握“提升品质、提升客户满意”的根本性策略与系统化方法，推动物业企业在激烈的市场竞争中稳健前行 。