华博咨询,华信博达-薪酬体系设计,绩效管理咨询公司-华博咨询新书连载《卓越HR50问》10： HR如何进行战略思考？（二）

基本的战略分析工具
BSC战略平衡计分卡

图1-4 平衡计分卡模型（示意图）

平衡计分卡（见图1-4）是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值，是一种新型绩效管理体系。设计平衡计分卡的目的，是要建立“实现战略制导”的绩效管理系统，从而保证企业战略得到有效的执行。
通常而言，从人力资源的角度，切入公司战略的最有效工具就是平衡计分卡，主要从两个角度来产生战略性的价值。
第一，作为以公司绩效为出发点的战略执行工具，能够有效从组织绩效落地至部门，乃至分解到个人绩效。
第二，能够从战略的高度，将内部创新及员工成长有机联系起来，使员工能力培养和核心团队建设成为组织发展的有力支撑。
解构战略，形成指标体系
一个企业的战略规划，最终必然有可衡量的目标予以体现，通常称之为战略目标，具体地可以体现为公司赢利、行业地位、资产回报等指标，人力资源对于战略的解构也可以通过这一途径来分析，并最终形成一套可衡量、可管理的指标体系。
4个维度的内部运营系统搭建
通过BSC战略平衡计分卡的工具介绍，可以了解到，公司战略必须通过自身的产品或服务来有效满足客户需要，从而为股东创造利润。要完成这个过程，需要高效的内部运营和配套的人员能力支撑，因此战略的解构就从这4个方面展开，具体可参见图1-5。

图1-5 平衡计分卡应用（示意图）

4个维度的具体绩效指标
沿着上述4个维度的战略分析，通过回答不同维度的战略问题，可以归纳为4个维度的具体绩效指标，如图1-6所示。

图1-6 组织绩效目标梳理（示意图）

通过梳理整个组织的绩效目标，再与公司内部各个职能部门职责相匹配，就可以得到部门指标，继而细化为岗位指标。
这样一套基于战略解构下的指标体系，就形成了人力资源绩效管理的精髓。“千斤万担人人挑、人人肩上有指标”将不再是一句口号和空话。

本文节选自著名人力资源专家、华博咨询总经理岳晋平先生与孙军先生所著，华博咨询人力资源管理丛书《卓越HR50问：世界500强人力资源总监教你这么做》。

华博观点

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