项目背景

某机场急救中心承担机场区域医疗急救、旅客应急救治、公共卫生防控、航空医疗保障工作，属于机场下属公益医疗事业单位。急救保障压力陡增，急救医护、调度人员缺口凸显，原有人才储备、考核机制难以匹配高强度应急保障需求，启动咨询项目，聚焦人才规划、绩效优化两大模块。

华博咨询对企业问题诊断

经华博咨询项目组调研得知，医院存在如下问题：人才梯队无系统规划，急救、调度岗位人才缺口大，人员储备不足，职业发展路径模糊，医护人员流失风险较高;绩效考核侧重考勤，缺少急救业务专项指标，应急保障工作价值无法体现，考核激励导向弱。

华博咨询的解决方案设计

华博咨询顾问对存在的问题进行分析，针对人才规划模块。

华博顾问认为核心问题：应急急救岗位缺编、梯队断层，没有人才盘点和供给机制。

所以主要举措是开展全岗位人才盘点，区分院前急救、医疗调度、行政后勤三类岗位，结合机场客流量、突发应急场景测算岗位编制缺口。搭建短期补充、中期培养、长期梯队建设三级人才规划。短期明确招聘重点岗位;中期建立内部轮转、急救技能培训机制;长期搭建医护人员晋升发展路径，明确专业能力晋升标准。同步建立人才预警机制，对高流失风险岗位设置储备人员池。

落地要点：输出编制测算报告、人才培养实施清单，对接单位人事制度完成修订。

针对绩效模块，进行优化。

华博顾问认为核心问题是原有考核重出勤，急救处置、应急保障贡献难以量化，激励不足。

所以主要举措是区分临床急救、调度指挥、行政后勤设计差异化指标库。急救岗位重点考核急救处置质量、应急响应时效、现场保障任务完成情况;调度岗位考核接派单准确率、响应时长;后勤岗位考核保障支撑效果。实行日常工作记录+重大应急任务专项评价相结合模式，疫情、重大航班保障任务纳入专项加分。打通绩效结果和评优、岗位聘任、培训机会的联动。

落地要点：简化考核流程，适配急救一线高强度工作，避免过度增加医护文书负担。

项目实施成效

完成科学编制测算，明确人才引进、培养方向，缓解急救岗位人才缺口风险。绩效体系贴合急救业务实际，重大应急保障工作得到价值认可，调动一线医护人员工作积极性，强化机场医疗应急保障能力。