服务客户：某近视防治研究中心

服务课程：《服务营销》

服务背景：课程由华博咨询高级培训顾问吴老师主讲，取得了学员较好的反馈，达到了课程预定的目标。作为国内知名的近视防治研究机构，公司已经经历了12年的发展历史。近年，公司研发的视觉康复系统迅速在全国推广。在公司快速发展的过程中，公司管理层前瞻性地想到：在保证专业技术领先的同时，应注重提升服务理念和服务营销技巧等“软技巧”，才能在市场竞争中保持竞争优势，获得更高的客户满意度。

培训满意度： 课后数据统计表明，整体满意度为95.83%。

学员反馈：课程“层次清晰，主题突出”，“简单易懂，形象有趣”，“互动强，案例多”“能结合实际方面的需要”，“对今后工作很有帮助”。“老师幽默风趣，善于抓住学生心态”，“深入浅出”，授课“思路清晰”。这次课程帮助学员转变“服务心态和理念”，认识到“服务营销重要性”，有助于“提升服务营销意识”，从而“让满意的客户变忠诚”。