华博咨询,华信博达-薪酬体系设计,绩效管理咨询公司-华博咨询新书连载《卓越HR50问》12：如何把事儿做到老板心坎上（二）

不同层面老板关注的重点是什么
1、从员工层级的角度
从员工这个层面，老板最关注的是人员规模和人员效能。作为经营者，投入和产出之间如何平衡，需要最大化人员的效能，以降低人员成本。对于基层员工，老板会更多地关注他们的心态，对公司未来发展的信心等。对中层员工，老板往往关注的是，他们的绩效能不能达成，能力是不是得到提升，未来的成长性如何。对高管团队，老板关注的是他们的价值观或者思想动态，是不是与自己在同一轨道上，会不会产生波动。
再往上，对于中层人员，或者说骨干人员，从老板的角度来说，更多地需要专业方面的能力体现和团队的一个互补性，以及他们未来的成长性。
从高层的角度来说，老板可能更关注人员的一个稳定性、忠诚度，以及未来的一个发展匹配度。
2、从点和面（经营）
一般情况下，在公司里的老板一方面是关注“面”上的事，比如公司的人数、年龄结构等；一方面是关注“点”上的事，如公司老人、骨干、高层。
在不同的切分方法下，老板关注的群体是有差异的。从“面”上看，这些差异涉及组织的人数、效率、缺勤率等，这要求人力资源为老板建立一整套数据分析、报表体系，使得老板能够得到全面的认识。如果人力资源再做些细致的分析，通过数据就让老板看到一些规律性的东西，对老板是个更好的帮助。
从老板获取信息的这个层面上来看，他会从老员工、骨干和高层那里获取一些信息。这些人的情感、关系和想法，老板一般会关注到。这些人往往和老板反映他们觉得不平衡或者不爽的事，老板会非常在意这些东西。这样会产生很大的问题。比如老员工如果告状，可能影响一个特别大的决策，因为老板对他们的信任是多年建立起来的，此时忠诚可能会替代管理，法治变成人治。第二，对骨干员工来说，他们反映的问题不一定是对的，是从他们自己的出发点考虑问题的，老板可能一叶障目。第三个是高管，高管很多时候会过滤一些信息，他们觉得该让老板听的，会让老板听；不想让老板听的，就过滤掉了，有很强的选择性。这时老板信息的获取可能就比较片面了，从而客观上左右了老板的决策。
企业家进行判断和决策时，不能把某一个决策因素作为唯一的来使用，这样的决策可能会产生失误。人传递信息的不同，可能结果差异会很大。一个健康发展的企业，理论上来说，不应该只看到点上的问题，还要能看到面上的问题。
3、从企业的现状
从另外一个角度，就是从企业现状来看，老板所关注的重点有所不同。
第一，关注基层员工心态。从基础的员工层面，老板会过多地关注大家的心态，比如在改革或进入新的发展阶段时，员工对于目前的现状是否满意，对公司未来发展是否有信心等。
第二，关注中层绩效和能力。从中层的角度来说，老板往往关注他们的绩效和他们的能力。因为作为技术或生产骨干，他们往往对核心产品和服务的产出起到决定作用。他们的绩效是不是能达成，能力是不是能满足需要，是老板对中层的关注点。
第三，关注高管价值观。对于高管来说，老板往往关注他们的价值观或者思想动态，关注他们是否有思想波动，因为这种波动往往带来较大影响。老板最不愿意看到的是，他们对于下属的负面影响，或对员工传递不良信息。

本文节选自著名人力资源专家、华博咨询总经理岳晋平先生与孙军先生所著，华博咨询人力资源管理丛书《卓越HR50问：世界500强人力资源总监教你这么做》。

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