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华博观点

华博咨询新书连载《卓越HR50问》12:如何把事儿做到老板心坎上(二)

来源:华博咨询  作者:岳晋平  时间:2020-06-23
       不同层面老板关注的重点是什么
       1、从员工层级的角度
       从员工这个层面,老板最关注的是人员规模和人员效能。作为经营者,投入和产出之间如何平衡,需要最大化人员的效能,以降低人员成本。对于基层员工,老板会更多地关注他们的心态,对公司未来发展的信心等。对中层员工,老板往往关注的是,他们的绩效能不能达成,能力是不是得到提升,未来的成长性如何。对高管团队,老板关注的是他们的价值观或者思想动态,是不是与自己在同一轨道上,会不会产生波动。
       再往上,对于中层人员,或者说骨干人员,从老板的角度来说,更多地需要专业方面的能力体现和团队的一个互补性,以及他们未来的成长性。
从高层的角度来说,老板可能更关注人员的一个稳定性、忠诚度,以及未来的一个发展匹配度。
       2、从点和面(经营)
       一般情况下,在公司里的老板一方面是关注“面”上的事,比如公司的人数、年龄结构等;一方面是关注“点”上的事,如公司老人、骨干、高层。
       在不同的切分方法下,老板关注的群体是有差异的。从“面”上看,这些差异涉及组织的人数、效率、缺勤率等,这要求人力资源为老板建立一整套数据分析、报表体系,使得老板能够得到全面的认识。如果人力资源再做些细致的分析,通过数据就让老板看到一些规律性的东西,对老板是个更好的帮助。
       从老板获取信息的这个层面上来看,他会从老员工、骨干和高层那里获取一些信息。这些人的情感、关系和想法,老板一般会关注到。这些人往往和老板反映他们觉得不平衡或者不爽的事,老板会非常在意这些东西。这样会产生很大的问题。比如老员工如果告状,可能影响一个特别大的决策,因为老板对他们的信任是多年建立起来的,此时忠诚可能会替代管理,法治变成人治。第二,对骨干员工来说,他们反映的问题不一定是对的,是从他们自己的出发点考虑问题的,老板可能一叶障目。第三个是高管,高管很多时候会过滤一些信息,他们觉得该让老板听的,会让老板听;不想让老板听的,就过滤掉了,有很强的选择性。这时老板信息的获取可能就比较片面了,从而客观上左右了老板的决策。
       企业家进行判断和决策时,不能把某一个决策因素作为唯一的来使用,这样的决策可能会产生失误。人传递信息的不同,可能结果差异会很大。一个健康发展的企业,理论上来说,不应该只看到点上的问题,还要能看到面上的问题。
       3、从企业的现状
       从另外一个角度,就是从企业现状来看,老板所关注的重点有所不同。
       第一,关注基层员工心态。从基础的员工层面,老板会过多地关注大家的心态,比如在改革或进入新的发展阶段时,员工对于目前的现状是否满意,对公司未来发展是否有信心等。
       第二,关注中层绩效和能力。从中层的角度来说,老板往往关注他们的绩效和他们的能力。因为作为技术或生产骨干,他们往往对核心产品和服务的产出起到决定作用。他们的绩效是不是能达成,能力是不是能满足需要,是老板对中层的关注点。
       第三,关注高管价值观。对于高管来说,老板往往关注他们的价值观或者思想动态,关注他们是否有思想波动,因为这种波动往往带来较大影响。老板最不愿意看到的是,他们对于下属的负面影响,或对员工传递不良信息。
 
       本文节选自著名人力资源专家、华博咨询总经理岳晋平先生与孙军先生所著,华博咨询人力资源管理丛书《卓越HR50问:世界500强人力资源总监教你这么做》。

 
 
 
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