华博咨询新书连载《卓越HR50问》14:如何把事儿做到老板心坎上(四)
HR如何有效地与老板沟通?
对症下药,摸清老板的做事风格
由于性格、经验、领导风格等方面的差异,在实际的工作中,老板的沟通风格差异很大。有的老板习惯于拍脑袋决策,有的老板则会虚心听取别人的意见。
在准确区分老板不同风格的基础上,就要考虑如何有效地呈现与沟通了。
(1)与雷厉风行型的老板沟通,怎么办?
和雷厉风行型的老板进行沟通时,要注意以下三点:
第一,可用口头汇报的形式,开门见山,直接谈他们感兴趣的东西;
第二,直截了当,直接回答他们提出的问题;
第三,说话语速可稍快,思维敏捷,跟上老板的节奏,不要慢半拍。
(2)与细致型的老板沟通,怎么办?
和细致型的老板进行沟通时,要注意以下三点:
第一,和老板口头汇报工作时要全面、客观,注意细节;
第二,和老板书面汇报时,对工作的背景、基本情况、过程、结果、分析及建设性的意见等有一个清晰、准确、客观的表述;
第三,必要时可以具体描述老板感兴趣的情况和故事。
(3)与互动型的老板沟通,怎么办?
和互动型的老板沟通时,要注意以下两点:
第一,互动型的老板喜欢与下属当面沟通,因此应该和老板实事求是地谈问题。
第二,必要时要真心实意、言之有物地赞美老板。和老板交流时应该态度友善,时刻留意自己的肢体语言是否有怠慢、不敬的情况。
(4)与控制型的老板沟通时,怎么办?
和控制型的老板沟通时,要注意以下四点:
第一,绝对尊重老板的权威,随时等待老板安排任务;
第二,说话简明扼要,和事情无关的话要少说;
第三,说话多用直言,少拐弯抹角,拖泥带水;
第四,必要时称赞他们的工作成绩,而不是他们的个性。
(5)与授权型的老板沟通时,怎么办?
与授权型的老板沟通时,要注意以下两点:
第一,工作要积极主动,交谈时应该精神饱满,自信自强;
第二,用权有度,不能随意滥用手中的权力,不是分内的事不用过分涉及,也不要和老板做深入的讨论。
(6)与教练型的老板沟通时,怎么办?
教练型的领导沟通时,要注意以下三点:
第一,一定要和老板经常保持联系,老板需要指导时随时出现;
第二,不要因为老板态度过于温和而忘记了自己的身份,说话做事不要让老板难堪;
第三,要怀着一颗感恩的心和老板接触,无声无形中让他感受到你对他的尊敬和感激。
本文节选自著名人力资源专家、华博咨询总经理岳晋平先生与孙军先生所著,华博咨询人力资源管理丛书《卓越HR50问:世界500强人力资源总监教你这么做》。