华博咨询,华信博达-薪酬体系设计,绩效管理咨询公司-《卓越HR50问》连载19：HR如何协助业务部门？（四）

HR如何与业务经理打成一片
在与业务经理打交道的过程中，需要见招拆招，不能一招鲜吃遍天。采用人员归类的方法，配以适当的交往方式，将会改善与业务经理的交往效果。
我们从能力和个性特点两个维度，归类现有的业务经理。如图4-1所示可以归类到四个象限。

如何搞定能力与个性都强的经理？
这类业务经理往往在公司内部具有一定的影响力，和其打交道尤要谨慎。作为人力经理，面对这种类型的业务经理，在沟通交往中，首先要充分了解其业务特点，否则会被对方当成外行人，不愿过多交流。其次，沟通交流的内容要明确、直接，切忌啰嗦不着重点。再次，沟通的内容要有专业化的数据和分析作为支撑，要有说服力。最后一点，尤为重要，切记不要轻易挑战他的权威。这种类型的业务经理一旦接受了你的专业性，后续的合作就会比较顺畅。
如何搞定能力强个性弱的经理？
遇到这样的业务经理，往往是人力资源的最大福音，以谦和的平等姿态很容易取得对方的认可。真诚地向对方讨教业务问题，不会有太多的形象损失，反而会让对方更全面地帮助你。同样你也需要给予人力专业方面的真诚建议，以及务实性的帮助，。
如何搞定能力弱个性强的经理？
与这类业务经理的交往中，往往更容易出现麻烦。业务经理个性张扬、固执，限制了外在的介入和帮助，也更容易对人力部门产生误解和不信任。面对这种类型的业务经理，人力经理不需要主动强攻，更需要注意时机。这类业务经理的能力、经验较弱，问题往往也较多，麻烦也不断。在对方麻烦缠身的时候，人力经理主动地，在不伤害其颜面的前提下提供帮助，往往能够起到很好的效果。尽管对方可能一开始并不接受，但当他们无力解决的时候，接受帮助就成为一种必然的选择。成人之美是取得对方信任的起点。
如何搞定能力与个性都弱的经理？
与这类业务经理的交往，人力资源的顾虑要少很多。专业的形象和具体的方法指导，是沟通交往的主要方式。另外，帮助他们提升个人能力尤为重要，否则他们被淘汰的可能性非常大。
总之，与不同类别人员的和谐交往，是人力资源取得成功的基本技能。运用这些基本技能来影响业务经理，是人力经理成功的基本功课。缺少这些基本训练，人力资源经理战略高度的专业价值将无从谈起。

本文节选自著名人力资源专家、华博咨询总经理岳晋平先生与孙军先生所著，华博咨询人力资源管理丛书《卓越HR50问：世界500强人力资源总监教你这么做》。

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《卓越HR50问》连载19：HR如何协助业务部门？（四）