本文整理自著名人力资源专家、华博咨询总经理岳晋平先生线上课程《酒业企业的人力资源管理》。
在做主设计时候,我们要遵循哪些原则,第一个管理明确,最好是一人管一人,不要多头管理,但是后期如果你组织管控好的话,你可以做利润化管理,一人有两三个人老板都行,前提是这些人都比较职业化。第二个责权利对等,你让他负了责考核他的事,他要能做决策的权利,如果他只是敲边轮的,你不能考核人家是吧?这责权利不对等了。
再就是有效管理幅度,一般情况下一个人一个上级下面管7~15个人,如果加上软件系统可以管到25个人,最大的管控幅度如果再大的话失控,或者把这个人累死。
如果说我们公司像穿葫芦糖葫芦似的,一个处长管一个副处长,副处长管一个处长助理,一个人管一个人下来,这叫什么?叫浪费管理资源。七八个领导一个兵,那么企业的效率一定是非常低的。再就是灵活性,也就是说随着环境的变化或者叫动态性的调整,我就随时调整我们组织结构。
再就是动态调整原则了,就组织结构的调整它不是一成不变,你像有的企业它人力资源培训和人力资源独立了,培训部人力资源部过一段时间它又合在一起了,叫人力人才发展部或者人人力资源管理部,那么它就合在一起了,其实它是什么叫组织发展不是定死,就这样的,它没有一个叫做最佳实践,它是随着业务的调整而调整,然后就执行监督分设,什么意思?
也就是财务部假设他来监督业务,不能把钱弄没了,财务部谁监督呢?如果公司小时候就靠自觉了,然后老板关心点公司大的话,它就专门由审计部门来监督财务部了,形成一个叫做干活的和看着的,大家伙能形成叫做互相制约,形成有效的这么一个防止风险的存在。注意一旦设计好这种制衡部门带来效率的损失,这是必然必然大家必须客观的看这个问题。
再就是专业分工和协作,当每部门的专业化越来越细的时候,基本上的话做事情的叫什么?叫效果和效率都是最高的,但是注意一旦是涉嫌涉及到跨部门流程的时候,那么就出现部门强了,反而有可能是因为部门强的阻碍,使得全公司效率受影响了,这个一定要注意,那么最后就精干高效,什么叫精干高效?
一个人干的活别设部门,当一个人干不了这活,你可以俩人干,俩人干不了这活,你可以设一个小组,小组干不了活,你可以设成一个部门内的叫什么叫分管就是一个副部长来分管活,实在活一部门盛不下,或者说我们说很难去容纳了它专业性太强了,你在分离部门一旦分离好部门的话,部门就有利益的问题了,部门和部门之间要产生部门强了,大家一定要注意,所以我们在组织设计时候一定要是什么?
叫尽量的把这个叫做部门的数量和编制数量缩小,而不是去扩大。
好,那么我们怎么来看地域和这个叫产品的关系?我们来看这张图,就是说在一个酒业白酒企业里面,其实咱们白酒企业一般分两块,一块是咱们的叫做生产生产组织,一块叫咱们的营销组织是吧?是两个体系,生产体系比较简单,第一个它时间长年头长模已经练成那样了,你改的成本相对高,除非有问题,否则的话可能就不需要组织结构做新的设计,或者说你要做比较大的技术革新上流水线了,这时候你做一些个变革,一般情况下的话还是延续以前的做法,而且尤其现在白酒企业生产体系人员几乎是老化的,那么老化的话我觉得还得要持续5~8年的时间,过这段时间的话等我们国内这个叫做初中一拨人,上大学一拨人叫一拨去职高,这个体系走顺了,慢慢的会有一些人进入到生产白酒的生产体系中来,接班建立起来就没有断层了,没有断层了,那个部分的话咱们会后面跟大家分享,我只是这样简单这么说一下。
但是南的营销体系了,目前国内的白酒企业的话,营销体系一般的情况下有三种,第一种营销体系是全国性的这种营销体系,主要是以代理商这种模式为准,就全国发展代理商,然后把酒退给代理商,代理商去要出卖。
然后酒酒厂对于代理商的推动,为什么我不说叫做知识叫推动,这个是有差异的,有了推动是强力推动,我是派人在身边帮你卖。在卖场比方说那么有的是我不断的每天去寻几个店铺是吧?那么这个就比较细了,还有的话我卖给你,把这个货给你了,我去盘货一天,比方说我每一天我跑5家,我是管的区域一共60家,我一个人全跑一遍是吧?你要缺货打电话给我,这是第二种。
第三种基本上就是把麦子撒地里边,我开一会招商,你来了以后最后什么先款后货什么先货后款,完了以后的话你自己干自己的,最后你给我报数是吧?
还有这种放养模式,一般是这三种模式,这是渠道的这个做法,第二种做法,不是走渠道了,是走什么是走叫做线上线下结合,但是线下的话市场相对较专注,比方有白酒企业的话专注一个地区,因为咱们以前国家白酒企业的话都是以县为代发展起来的,他在那打开这个叫做市场以后,他可以跟自己当地的政府高层建立联系,变成什么政府用酒等等的一系列,贴一些个标签,就是在当地的酒就会卖的比较好,再出一些高单价的单品,就使得在当地政府的支持下,他在当地买的不错,这些企业。
这就是说在当地他们也想做全国性的市场,他们也就按照刚才我说的第一种渠道模式,第三类撒下种子都不管了,基本上是这么来操作,这种情况你发现什么?他还是打的是本地市场,但在外部上的话,其实他没有能力也或者是没思考做的是相当不好的,那么现在这样的酒厂在逐步的拓展,叫做本地市场本省市场或者周边市场再往前做,第三类的酒厂是什么?是有一个酒厂,他没有做营销的成本怎么办?
通过mcn就是线上营销的渠道,然后用做这种方式做淘宝店,线上营销基本上把营销成本降到最低来做推广,基本上是这么三种模式在设计,但是我们现在讲什么讲最复杂模式,最复杂模式就是说你的酒的品类,咱们的数轴和你地域,你所覆盖的地域是咱们的横轴,基于品类和地域不同,你来设自己的组织机构,大家注意来设自己组织机构。
如果你的品类是品类少,而且我又在本地就直线职能制,什么意思?就是一个酒厂,你要再加上一个经营部就完了,以前的酒厂生产型的企业采购,酿酒是吧?然后钩条,然后存储物流是吧?然后进一步完事是吧?当然人力什么财务咱就不说了,是这样的就ok了。
当你说一说这个时候说岳老师我们反正就这一种品类是吧?比方说荆门高粱台湾的,我还想在全国做,这时候你会发现我就在每个几个大区先设5个大区,叫大区总,大区总的话再找省代,然后大区总额督促省代来做事,这叫什么地区组织结构。然后我渗透的已经比较深了,我就开始做每个有省一个省的办事处,一步一步的在做区域性结构。
好了,如果说我这个产品我不是光一个金门高粱这一种光瓶酒了,我其实有好多个有高端的什么原皆原浆原镍,什么生宵酒等等,什么生日姓氏酒有这些东西了。我不同的品类给政府的给机关的给老百姓喝的口粮酒等等,这时候我这是产品组织结构,什么意思?你可能在你的公司酒厂里头,你不光有经营部,你还得有一个产品设计部,这个产品不光是或者要做酒体设计部,你们可也可能把它结合在一起,我一共我客户分成什么样的,我研究完我的客户以后的话,他们是想喝什么酒,然后我要把瓶设计成什么样的,我要广告语什么样的,最后的话我怎么设计酒体,这些味道怎么设计,勾调怎么勾调,最后再进入生产和销售这个环节,这产品组的结构你说岳老师我们既想我们品类也比较多,同时我在全国发展好了,最后你就有什么有可能做成事业部的这种结构了,什么意思一类的。
比方说有的公司是一开始先把地域扩展了,开始增加品类,这时候的话是以地域作为依托加品类进来,哪些可以进全国,哪些不进全国,那么也有是品类做好了以后在全国推,我说哪些品类以品类为核心,开始在品类为核心的意思就是品类作为事业部开始的话,每个事业部在全国设自己的人,当时他一个办公室工作有可能是这样,这就是属于事业部和地区结构,那么这就形成一个混合的模式了。
到最后的发展好的话,我们在全国各地有好多分公司,甚至说我的酒厂在全国各地也设了不同的酒厂,最后形成的话酒厂离自己的这个叫主要销售地比较近,比方因为我一开始本来想讲消费品,消费品其实我说一类消费品,大家知道就是说卖冰棍的冰淇淋这些个厂,啤酒的这些厂,它一般都是属地化,一般都属地化,就是子公司结构大的子公司,就有自己旁边的叫品牌和酒厂,它生产就可以在本地销售,它是这么做。
所以整个的模式,组织设计,它是随着业务的发展,你的业务地区分布,业务种类的复杂性,然后的话你来设计自己的分权,设计的集权,设计基本的结构,但是这么一个套路。
岳晋平 华博咨询合伙创始人,资深咨询顾问,管理学博士,著名人力资源专家。30余年的人力资源管理和运作经验,以及20余年的咨询、培训经验。曾就职于中国航天部、德国西门子公司、美国雪佛龙德士古石油等公司,担任人力资源经理、人力资源总监和人力资源审计专家等职务。曾作为人力资源资深讲师受聘于北大国际MBA、 EMBA、香港白领学院等国内数十家著名培训机构,是数家国内大型企业集团和外资企业的常年固定培训讲师,深受学员的广泛好评。