本文整理自华博咨询高级培训顾问赵丽沙老师主讲的华博咨询线上课程《培训项目开发与管理》

大家提到课程开发，最佳实践萃取案例等等都可以，然后还可以用这些实践的方式行动，学习轮岗待制等等很多的活动，那么综合起来把它会形成一种选拔性的这种机制，也是未尝不可的，但是这个工作一定要提前做，不能实际在已经说中层有断档的时候才想起来做太仓促了。所以提到说专业能力管理能力大家大概知道就行了。基于他的这种相关的这种管理专业能力和管理能力进行有针对性的输入。

好，分享完了我们相关的培训项目，一些典型的关键职位足的一些培训项目之外，我们来给大家快速的过一下培训资源，说资源上资源都有哪些培训项目已经设计完了，领导已经拍板了，说可以，你们就培训经理经理你们就可以这样去做了是吧？

我们到底做了之后过程当中，我们是要开发哪些资源去留下来留给我们企业是吧？问大家资源都有哪些，你要做培训项目，能够留下来的资源都有哪些？课、老师这两样是毫无疑问的是吧？对。

所以其实从资源层面上来还有其他的内容，课程是吧？面授课程，老师，尤其是有一些这种电子课件案例库是吧等等，还有一些我们的课程体系，是吧？培训制度，拓展活动，形成一个活动集等等，这些都属于我们能够落下来的资源，我们重点就稍微分析关注到几个资源，第一个是课程，这个课程如果是外部采购的一次性采购的不提了，但是如果是说这个课程非常好，甚至是版权课程，当然版权课程也是有一些不完全是适用于我们企业的或者需要进行改进的。

针对于说我们只要是外部好的课程，尤其适合我们希望进它进行赋能，这也是可以的。或者我们内部自己去精细化的开发也是可以的。比如说我们原来他们有些企业说做高效能人士的7个习惯，他说老外开发的版权课程我觉得不错，但落到我们企业的时候，我们好像跟我们企业还不是特别贴近，老师有没有可能基于我们的高层来去萃取相关的这种案例，基于我们企业内部的实际情况，来内化我们的高效能人士7个习惯替换案例，我这个可以是非常好的想法，所以这一类的课程可以内化。

还有一种就是我们典型的知道的这种现在非常需求非常多的，也是我现在接了诸多的项目当中，大家非常有需求的就是课程开发的这样的一种项目，常见的是有6天版3天版的，其实就是从无到有，带着这个团队一块，怎么样把企业内部需要的课程能够开发出来是吧？从我们的大纲到我们的课件，到课件的课程的套件，到老师能讲几个维度，怎么样去把这个课程落下来？

除了课程之外，我们说说这个老师算不算，当然有课程谁来讲，尤其是开发课程的群体，开发课程的群体是吧？是我们重点关注的群体。

那么这个群体我们除了说培养他有一些授课技能，除了让他能够具备课程开发的能力，具备案例萃取的能力是吧等等，这个群体我们在这个群体在人数倍增的时候，他的选用预留也同样要引起相关的这种关注，所以现在很多企业也在内训做内训师的这种管理制度，所以我做了n 多，这个能理解在群体量非常大的时候，就要把这个群体去运营起来，选用预留，主要分享上面的这两个资源。

那么第四个维度，说我们现在老师我们大概知道了，说培训我们回顾了一下相关的一些培训项目和典型的设计方式和它的一些这种资源的落地，那么说老师其实我们现在遇到一个很重要的问题，就是我们的高管非常关注啥？

结果，所以我们在第一部分时候也给大家分享说从课程到培训项目的过程当中，当中，在转型过程当中的时候，会要求更加落地化了，会更加的关注结果了，我们先看一下结果有哪些，是这4个维度是吧？反应层、学习层、行为层、结果层，你看里面都有哪些，回顾一下都有哪些内容。说反应层就是我接收到了之后，学员感觉怎么样？满意不是吧？所以我们最常见的知道的是啥？对，满意度调查表。

那么还有一种方式，比如说我们可以现场什么样的这种方式，比如说我们说我有时候也会尝试让大家去让我们学员一块去做这样的动作，我说伙伴们基于今天这三天这个课程，请大家用一个感性的词来分享你对本次培训的一个理解，比如说可能他会提到受益匪浅或者什么启发，或者提到什么或者干货满满，这也算是一种反应层面，他认为o不ok。

除此之外还有哪些？他说或者我们可不可以说说同学们，我们基于整个这三天的这种培训，你们都学到了哪些内容，他画画写出来是否满意等等，这些都可以去问，所以属于除了反应层面。

你看再次举例说，针对于反应层面的话，我们也有学员，这是我举了一个例子，王鹏卖瓜了，说也有学员提到说老师我们企业里面请了相关的老师来做课程开发，但是我们认为您讲的好接地气，它是反应层面的是吧？

有些老师我们认为怎么样？像UC看到是有一次给他们做相关的这种课程，客人开发他全班满意度全部是满分，5分全部满分，还有这些等等，他们都提到说说我觉得怎么样，这是他们的反应层面的这种感受等等。

也就是说能够看到这是短期内的一个课程结束的时候，但是我们需要注意的是说反应层面的话，有一个要关注的问题，学员的满意度反应准确不准确，不一定准确，不一定准确，不完全准确，更多的取决于谁？取决于我们在座的各位的培训管理者对于本身的这种需求的把握，说这个是满足我们的需求。

因为尤其是我们针对于企业业务骨干层面的话，他们还好一些，还是非常思想非常成熟的，但你比如说尤其是一些新人，他是觉得老师讲团队建设讲得非常嗨，大家非常高兴，或者是有一些搞笑的段子氛围非常好，然后他说老师我觉得你们这次请的老师我们觉得非常满意，但是你会发现说上课心动了，下课没有行动，说讲的内容最后能不能用得上，所以过了一两个月之后，我觉得好像也没讲啥。

所以如果基于这样的这种情况下的话，所以尤其针对于这个层应该说是工龄年数比较短的这样的这种群体的话，他们的满意度不能绝对的作为一个考量性的因素，更多的要关注培训管理者本身这个是否他们认为是达到了我们期待。