项目背景
W医疗管理公司成立于200年,目前已经发展成为国内比较先进的医院管理顾问公司,公司管理两所医院,员工总数达150人。公司的管理人员来自国内三甲医院与国外大型医疗卫生机构,下属医院机构人员全部来自北京的各大医院,人员素质较高,大学以上大学学历占87%,鉴于公司与医院刚刚成立,管理制度体系基本上处于建立的阶段,公司决定于专业的人力资源管理顾问公司进行合作,在短时间内简历与健全公司的内部管理制度,特别是薪酬制度与绩效管理制度。
问题诊断
由于公司没有任何内部岗位系统的管理制度,公司的薪酬主要是谈判工资制,造成公司内部管理人员之间,医生之间的薪酬待遇的不公平,由于大部分管理人员与医生来自于国有的大医院,对于福利的要求比较高,没有任何考核与绩效的概念,基本上处于没有绩效管理的阶段,而对于绩效的体现,业务人员主要是指专业水平的体现,而没有绩效的评估与界定。
解决方案
建立基于W医疗管理公司的现状的人力资源策略,基于此策略建立公司与下属医疗机构的三个系统:工作说明书系统、薪酬系统与绩效管理系统。工作说明书系统主要在于界定管理人员的职责、权利与条件,明确汇报与管理审批范围。通过医务人员的职级体系与聘任岗位资格之间的匹配,建立完善的岗位管理制度。同时建立宽带薪酬的级别系统与双职业发展通道,使管理人员与医疗专业人员分别按照专业发展得到级别的发展,在不突破总预算的情况下建立全面福利清单。公司的绩效体系基于岗位价值评价与薪酬系统结合,建立三种基本激励系统,分别针对管理人员、专业人员与辅助人员。
实施效果
通过建立和实施规范的人力资源管理体系,尤其是明确的岗位管理体系,使得绩效管理和激励机制,能够发挥应有的作用。目前公司各岗位责权利已经有了非常清晰的界定,保证了管理流程的顺畅,推动了业务的发展和规模的继续扩大。通过基于战略的人力资源策略的实施,公司对不同的岗位使用不同的激励方案,充分调动全体员工的积极性,使来自不同文化背景公司、医院的员工非常快地融入公司。客户对方案实施的效果给予了高度的评价。