本文整理自著名人力资源专家、华博咨询总经理岳晋平先生线上课程《酒业企业的人力资源管理》。
今天上午其实我去了一家公司,这家公司的话其实现在只有六七个人,但是人家心特别大,也是未来大概三年人家要发展到大概两三百人。
在这种情况下,组织在短时间内会发生巨大的变化,你说能不能我现在把300人的公司设计出来,但是你会发现七八个人在没法设在设计好的组织部门工作,为什么?因为你切的太细了,但是你说我能不能设计出七八个人组织机构来,然后把二三百人往里放,你放的时候你发现很拥挤,就会出现好多各种各样的叫做相互之间的不清楚混乱、增权夺利等等这样的事儿。
所以实际上也就是组织的变化过程,和咱们在组织的做创新或者组织优化的是一个同步进行的过程。
所以用一句政治字,就咱们说马克思主义政治经济学的观点来说,也就是说赚钱是生产力,但是咱们这组织设计生产关系叫支持和支撑生产力的发展,这是他最起码初衷。
那么我来看一个就是企业不同发展阶段对人力资源的要求,这个要求其实跟组织我认为有极大的关系。你们都知道对于成熟企业来说的话,那么现在一般叫三支柱,那么三支柱的企业里头会出现专门有一个部门叫od就组织发展这么一个部门。
组织发展部门的话主要就是对组织做整体的变革,发现问题,然后通过组织变化来解决问题,最后的话形成新的一个新形态的组织。所以假设我们把一个公司发展从初创到最后的叫平稳成熟,分成5个阶段的话,那么不同的管理重点是什么样的?第一个假如说这个公司老板都在做销售,那么它的管理重点生产和推销,大家注意这个时候的组织叫非正式组织,什么意思?
不要设组织结构,大家跟农村生产队一干活似的,大波轰一敲钟全来干活了,随临时分布谁管什么谁管什么,一起干活,五六个人就这么干,效率最高,而且的话待会特别齐心合力,而且互相能够学习,那么这个时候的话高层的管理风格老板个人主义和创业精神叫什么?叫少吃不睡干活、搭着车就埋头拉车往前走,那么最后用什么来看我们做的好坏,就是市场结果怎么样,那么市场结果好那就好,因为你传销好就要投市场有变化,你跟着变了,这样的市场结果是你唯一的一个衡量体系和控制体系。
那么管理员的报酬它的重点什么叫给股权?大家知道创业创新创业这种公司一般都是几个人分别分一个派,那么这个阶段发展了以后的话,到第二阶段开始什么是要快了,要快马加鞭爆炸式的增长了,这个时候叫什么?叫集中式以及职能型,什么意思?
老板还是叫集权,但是会有几大块事了,业务一块事儿,行政一块事儿,那么有两个头分别管,比方说有一个业务不怎么地,但是人很细心的人管行政财务等等,后台就看家的,另外一个人是冲锋的是吧?
一般都这么分了,就分开以后高管的话不能去带头拉车了,要开始指导他们怎么做事情,一边是培养,一边是什么?是锻炼,另外一边是什么?是逐步的搭起人才架构来,防止什么?出现失控的风险,或者说有一个人病了,你这个公司不赚了吗?不可能对吧?
那么这个控制体系的就标准和成本中心什么意思?赚不赚钱,是我们最核心的控制,然后有一些个事儿我们是怎么做的,咱们有自形成公司Google的一些方法,那么管理人员的报酬特点什么?就是增加薪金和考绩,什么意思呢?就是说给他价钱干得好价钱,一般这种情况下都是发奖金发奖金用这种方式去激励。
到了这个阶段又开始发展了,公司规模到一两百人了,这个时候已经在市场里面有一定的市场地位了,这时候我们的关键重点在于扩展市场,这有可能是利润低一点,但是我们要求市场份额要大,这个时候组织结构什么叫分散式的以及地域型的,什么意思?我们到外面去设办事处是吧?或者是说我们按产品来走,你这个产品是往华东走,那个产品往西北走,这个是往西南走,是这么来操作了。
这个是高层管理人员是已经不能够管到每个细节了,这时候开始授权了。那时候你前面一阶段培养的人现在 Ok了,那么这时候这些人的话,他就相当于什么?相当于变成一个小的小老板了,开始往前推着走,你的控制体系什么控制体系?就是你的数据报告,数据分析和报告以及利润中心,就每一个小团队或者一个区域就是利润中心,你把它理解成阿米巴也行,把它成理解成包产到户也行,这种方式的话推动的效果最好。
那么最好的方式就是个人奖金干得好多发上不封顶,而且这种是稳定的,到第四阶段的话,这时候组织开始不断的扩张,然后因为你分权而带来什么?
带来无序扩张,甚至说开始我们要做组织优化和整合,也就是说我们开始把一线人员和产品组都分开,职能开始在专业化的过程中间的话,你会发现越来越你的职能人员做事情做得越来越细,然后的话越来越高效,但是注意这时候出现部门强了,那么你必须设立一些部门去监督你内部,什么意思审计是吧?
然后是内部督导或者企管,你监督这帮人怎么干的,或者运营中心看你这个事情推动的怎么样。那么管理风格的话开始从人变成职能化,而且变得更专业,然后你的控制体系是你的计划体系,所谓咱们全面管理这套东西以及投资中心,我们专门有资金的汇集体系,所以一般这种公司的话是财务是叫直管,跟军区一样财务直管,有的公司管控的效率高的公司的话,人力资源也直管,这两个体系直管的话业务放开,这样的话我们就既能够有合理的管理,同时又有合理的授权,是松紧最恰当。
那么在这个阶段开始做利润分享,就是我们赚钱了,全公司大家都分不同的贡献叫程度和股票期权计划,这就是大一点的公司了,像现在bat基本上这样,等到再往后发展,这个公司开始走下坡路了,比方国家政策有变化了是吧?这些公司开始出问题了,这时候管理者也是解决问题和创新,什么意思?当我裁员的时候,我怎么解决大家伙闹事这个问题? N+3里面还也有人闹事怎么办?开始创新了,说你们毕业了是吧?
你毕业了,这个时候你要注意,这时候在公司里面一般情况下是一个矩阵式的团队,那么有的公司在业务第四阶段的话,业务发展的好,它也是矩阵团队,一个矩阵团队一个项目,从不同的专业口找人组成一个矩阵,组成一个专业项目组或者产品组去往前推动。
岳晋平 华博咨询合伙创始人,资深咨询顾问,管理学博士,著名人力资源专家。30余年的人力资源管理和运作经验,以及20余年的咨询、培训经验。曾就职于中国航天部、德国西门子公司、美国雪佛龙德士古石油等公司,担任人力资源经理、人力资源总监和人力资源审计专家等职务。曾作为人力资源资深讲师受聘于北大国际MBA、 EMBA、香港白领学院等国内数十家著名培训机构,是数家国内大型企业集团和外资企业的常年固定培训讲师,深受学员的广泛好评。